호텔은 왜 효율이 떨어질까요?
700개 객실의 실제 데이터가 말합니다
외국인 투숙객 소통 불가
외국 손님이 문의하면 답변을 못해요
언어 장벽으로 인한 소통 실패
직원들, 단순 반복 업무에 지침
하루 종일 똑같은 질문만 받아요
수건, 룸서비스 등 반복적 요청 처리
야간에 놓치는 매출
밤에는 아무도 응대를 못 해요
심야 시간대 서비스 공백
70년 동안 변하지 않은 낡은 소통 방식, 이제 바꿀 때입니다.
왜 기존 솔루션은 실패했을까요?
호텔이 시도했던 모든 방법들, 그리고 그 한계
전화기
언어 장벽
끝없는 대기
외국인 손님이 전화하면 소통이 불가능하고, 프런트 직원은 통역 앱을 찾느라 시간을 낭비합니다
태블릿
눈부심
복잡한 터치
잠들기 전 밝은 화면에 눈이 부시고, 복잡한 메뉴를 찾다가 포기하는 투숙객들
AI 스피커
인식 실패
호출어 필요
"알렉사? 오케이 구글? 헤이 시리?" - 호출어를 알지 못해 결국 전화를 거는 투숙객들
복잡함을 더하는 건 해결책이 아닙니다. 단순함이 답입니다.
RoboTalk이 다른 이유
단 하나의 서비스, 세계 최고 수준으로
학습 필요 없음
버튼 하나로 끝
복잡한 메뉴 없이 누르기만 하면 AI 컨시어지가 응답합니다.
어떤 언어든, 언제든지
57개 언어 24/7
투숙객의 언어를 자동 감지하고 실시간으로 응답합니다.
답변이 아닌, 실행
PMS 자동 연동
요청을 듣고 바로 서비스를 처리합니다.
100가지 기능보다, 호텔이 진짜 필요한 한 가지를 완벽하게.
4건의 특허로 보호받는 혁신적인 AI 기술
RoboTalk의 독자적인 기술은 국내 등록 특허와 PCT 국제 특허로 보호받고 있습니다.
RoboTalk 핵심 특허
호출 이벤트 기반 AI 컨시어지 시스템 (10-2870697)
분할출원
앱·웹 우회 경로 차단 기술 (10-2025-0145080)
PCT 국제특허
157개국 선출원 지위 확보 (PCT/KR2025/018888)
USI 신규특허
음성+웹 통합 자동화 기술 (10-2025-0166611)
157
PCT 출원국
4
특허 포트폴리오
세상에서 가장 쉬운 AI 컨시어지
복잡한 기능이 아닌, 호텔이 진짜 필요한 것만 완벽하게
언어의 벽을 허무는 AI
언어의 벽을 허무는 AI
57+개 언어 실시간 지원
✓
투숙객 언어 자동 감지
✓
영어, 중국어, 일본어 등 주요 언어 완벽 대응
✓
외국인 고객 만족도 40% 상승
✓
언어 변경 없이 자연스러운 대화
버튼 하나로 끝나는 모든 요청
버튼 하나로 끝나는 모든 요청
10가지 호텔 서비스 즉시 처리
✓
룸서비스, 청소, 타올 요청 등 원터치 처리
✓
복잡한 전화 메뉴 불필요
✓
PMS 시스템 자동 연동
✓
요청 처리 시간 70% 단축
24/7 지치지 않는 컨시어지
24/7 지치지 않는 컨시어지
야간 근무 부담 60% 감소
✓
심야 시간대 완벽 응대
✓
직원 부담 대폭 감소
✓
야간 매출 기회 증가
✓
365일 무중단 서비스
호텔 시스템과 완벽한 통합
호텔 시스템과 완벽한 통합
4주 이내 설치 완료
✓
PMS 실시간 연동
✓
객실 정보, 예약 정보 즉시 확인
✓
기존 시스템 변경 최소화
✓
24시간 기술 지원
단순한 응답을 넘어, 매출을 만드는 AI 세일즈맨
고객의 숨겨진 니즈를 예측하고, 가장 적절한 순간에 배려 깊은 제안을 건넵니다.
상황 1: 바쁜 비즈니스 출장객
“내일 아침 7시에 깨워주세요.”
“알겠습니다. 7시 모닝콜을 설정했습니다.”
“바쁘신 아침, 조식당까지 가시기 번거로우실 텐데 7시 15분에 따뜻한 커피와 샌드위치를 방으로 가져다 드릴까요?”
상황 2: 여유로운 가족 여행객
“수영장은 몇 시까지 해요?”
“밤 10시까지 운영됩니다. 즐거운 시간 보내세요!”
“수영 후에 아이들이 출출할 수 있는데, 풀사이드에서 바로 드실 수 있는 패밀리 피자 세트 메뉴를 보내드릴까요?”
압도적인 ROI
추가 매출 전환율이 단 2.5%만 상승해도, 매월 흑자 전환이 가능합니다.
파일럿 도입 즉시 인건비 절감 효과를 경험하고, KPI 달성 시 지속적인 추가 수익을 창출합니다. 이것은 단순한 비용이 아니라, 가장 확실한 투자입니다.
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투숙객 만족도 40% 향상, 직원 야간 근무 60% 감소
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✓ 4주 이내 설치 완료
✓ 성과 기반 유연한 계약 조건
✓ 24시간 원격 모니터링 및 신속한 기술 지원